Consumers' Forum & RTI
ಗಣಪತಿ ಮ. ಚಿತ್ರಿಗೆ ಮಠ ಇವರು ಉತ್ತರ ಕನ್ನಡ ಜಿಲ್ಲೆಯ ಹೆಗಡೆ ಎಂಬ ಊರಿನವರು. ಇವರು ಶ್ರೀ ಕಾತ್ಯಾಯಿನಿ ಪ್ರೌಢಶಾಲೆ ಆವರ್ಸಾದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯಕ ಶಿಕ್ಷಕರಾಗಿ ತಾ. 21-6-1955ರಲ್ಲಿ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸೇರಿ 30-6-56ರ ವರೆಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರು. ಇದರ ನಂತರ ಇವರು ಕುಮಟಾದ ಕಮಲಾ ಬಾಳಿಗಾ ಶಿಕ್ಷಕ ತರಬೇತಿ ಕಾಲೇಜಿನ ಪ್ರಾಧ್ಯಾಪಕರಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸ ತೊಡಗಿ ತಾ. 31-7-91ರಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ನಿವೃತ್ತಿ ಹೊಂದಿದರು. ಅವರ ಪಿಂಚಣಿ ನಿಗದಿಗೊಳಿಸುವಾಗ ಕಾತ್ಯಾಯಿನಿ ಪ್ರೌಢಶಾಲೆಯಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಒಂದು ವರ್ಷದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕೈಬಿಡಲಾಗಿತ್ತು. ಅದನ್ನೂ ಕೂಡಿಸಿ ಹಾಕುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅವರಿಗೆ ಪಿಂಚಣಿಯಲ್ಲಿಯೂ, ನಿವೃತ್ತಿ ಉಪಾದಾನ (ಡಿ.ಎಸ್.ಆರ್.ಜಿ.) ಮುಂತಾದ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಳವುಂಟಾಗುತ್ತಿತ್ತು.
ನಿಯಮ ಹೇಗೆ?
ಖಾಸಗಿ ಆಡಳಿತದ ಶಿಕ್ಷಣ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಸೇವೆಯು ಇನ್ನೊಂದು ಆಡಳಿತದಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಸೇವೆಗೆ ಕೂಡಿಸಲ್ಪಡಬೇಕಾದರೆ ಸರಕಾರವು 1985ರಲ್ಲಿ ರಚಿಸಿದ ನಿಯಮವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಮೊದಲ ಸೇವೆ
ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಶಿಕ್ಷಣ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಒಂದು ಪ್ರಮಾಣ ಪತ್ರ ನೀಡಿ ಅವರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಸೇವೆಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಹೀಗೊಂದು ನಿಯಮವಿದೆಯೆಂದು ಚಿತ್ರಿಗೆಮಠ ಇವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ. ಪಿಂಚಣಿ ಅರ್ಜಿಯಲ್ಲಿ ಅಂತಹ
(ಈ)ಎರಡು ಕೊರಿಯರ್ ಕಂಪೆನಿಗಳು ಜಂಟಿಯಾಗಿ ರೂ. 5 ಲಕ್ಷ ಪರಿಹಾರ ಪಾವತಿಸಲು ರಾಜ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆ ಆದೇಶ
ವಿಷ್ಣು ಕೆಮಿಕಲ್ಸ್ ಎಂಬ ಕಂಪೆನಿ ನಿರವಯವ ರಾಸಾಯನಿಕ ವಸ್ತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಶೋಧನೆ, ಅಭಿವೃದ್ಧಿ, ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅವನ್ನು ವಿದೇಶಗಳಿಗೂ ರಫ್ತು ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಈ ಕಂಪೆನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಜಿ.ವಿ. ಸುಬ್ಬರಾವ್ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದೂರಿನಲ್ಲಿ ಹೀಗೆಂದು ನಿವೇದಿಸಿದರು: ನಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿಯು ರಷ್ಯಾದ ಕಂಪೆನಿಯೊಂದರಿಂದ ಆರ್ಡರ್ ಪಡೆಯಿತು. ಅದರಂತೆ ರೂ. 2.84 ಲಕ್ಷ ಮೌಲ್ಯದ ರಾಸಾಯನಿಕಗಳನ್ನು ನೆದರ್-ಲ್ಯಾಂಡಿಗೆ ಕಳಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು.
ಈ ಸಾಗಾಟಕ್ಕಾಗಿ ನಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿ ಡಿ.ಎಚ್.ಎಲ್. (ಇಂಡಿಯಾ) ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಪ್ರೈ. ಲಿ. ಕಂಪೆನಿಯನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿತು. ಕನ್-ಸೈನ್-ಮೆಂಟನ್ನು ರವಾನಿಸಲು ಎಸ್.ಎಸ್.ಎಸ್. ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಎಂಬ ಇನ್ನೊಂದು ಕಂಪೆನಿಯೊಂದಿಗೆ ಡಿ.ಎಚ್.ಎಲ್. ಒಪ್ಪಂದ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿತು. ಎಸ್.ಎಸ್.ಎಸ್. ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್‌ನ ಏಜೆಂಟರಾದ “ಅರ್ಲಿ ಬರ್ಡ್” ಎಂಬ ಕಂಪೆನಿಯು ನಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿಯಿಂದ ಕೊರಿಯರ್ ಪ್ಯಾಕ್ ಪಡೆದುಕೊಂಡಿತು; ಅದನ್ನು 18 ಜನವರಿ 2009ರೊಳಗೆ ನೆದರ್-ಲ್ಯಾಂಡಿಗೆ ತಲಪಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು.
ಅರ್ಲಿ ಬರ್ಡ್ ಕಂಪೆನಿಗೆ ರಾಸಾಯನಿಕಗಳ ಕೊರಿಯರ್ ಪ್ಯಾಕ್ ಕೊಟ್ಟಾಗಿನಿಂದ ತಾನು ಡಿ.ಎಚ್.ಎಲ್. ಮತ್ತು ಎಸ್.ಎಸ್.ಎಸ್. ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಕಂಪೆನಿಗಳ ಜೊತೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡಿದರೂ ಅದನ್ನು ತಲಪಿಸಿದ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಲಿಲ್ಲ. ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಅದು ತಲಪದ ಕಾರಣ ನಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿಗೆ ರೂಪಾಯಿ ಒಂದು ಕೋಟಿ ವ್ಯವಹಾರ ನಷ್ಟ ಉಂಟಾಯಿತೆಂದು ಸುಬ್ಬರಾವ್ ನಿವೇದಿಸಿದರು.
ತ್ವರಿತ ಹಾಗೂ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸೇವೆ ನೀಡುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಖಾಸಗಿ ಕೊರಿಯರ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡಿವೆ. ತಮ್ಮ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಸೊತ್ತುಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ತಲುಪಿಸುತ್ತಾರೆಂಬ ಭರವಸೆಯಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರೂ ಇಂತಹ ಖಾಸಗಿ ಕೊರಿಯರ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಅಪೇಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಇಂತಹ ಕೊರಿಯರ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಾವು ನೀಡಬೇಕಾದ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ತೋರಿಸುತ್ತಿರುವುದು ವರದಿಯಾಗುತ್ತಿದೆ. ಅವರ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿರುವ ಕೆಲವು ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಈ ಕೆಳಗೆ ಕೊಡಲಾಗಿದೆ.
(ಅ) ಅನುಪಮ ಎಂಬವರು ಮದರಾಸಿನಿಂದ ಸ್ಕೈಪ್ಯಾಕ್ ಕೊರಿಯರ್ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮುಖಾಂತರ ಮುಂಬೈಗೆ ತಾನು ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸದ ಚಿತ್ರಣವನ್ನು ಕ್ಯಾಸೆಟ್ಟುಗಳ ಮುಖಾಂತರ ಕಳುಹಿಸಿದರು. ಅದು ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಲುಪದ ಕಾರಣ ಅವರಿಗೆ ಸೋಫಿಯಾ ಕಾಲೇಜಿನಲ್ಲಿ ಸೀಟು ಸಿಗಲಿಲ್ಲ. ಅವರು ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಮೊರೆ ಹೋದರು. ಕೊನೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಪೂರೈಕೆದಾರ ಕೊರಿಯರ್ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದಾದ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ರೂ. 10,000/- ಪರಿಹಾರ ಕೊಡಬೇಕೆಂದು ತೀರ್ಪು ನೀಡಿತು.
(ಆ)ಕೊರಿಯರ್ ಕಂಪೆನಿ ಕಳೆದು ಹಾಕಿದ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನಿಗೆ ಪರಿಹಾರ
ಕೆಲಸ ಮಾಡಿಕೊಡಲು ವಿಳಂಬ ಮಾಡುವುದು, ಅನಗತ್ಯ ಕೊಕ್ಕೆ ಹಾಕುವುದು ಮುಂತಾದ ತಂತ್ರಗಳು ಸರಕಾರಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಬಳಿ ಇವೆ. ಸುಲಭದಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬವಿಲ್ಲದೆ ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವಾಗಲಿ ಎಂದು ಬಯಸಿ ಒಳ ಮಾರ್ಗ ಹಿಡಿಯುವವರು ಒಂದು ವರ್ಗವಾದರೆ, ವಿಳಂಬವಾದರೂ ಅಡ್ಡಿ ಇಲ್ಲ ನ್ಯಾಯಬದ್ಧವಾಗಿಯೇ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳ ಬಯಸಿ ನೇರ ಮಾರ್ಗ ಹಿಡಿಯುವವರು ಇನ್ನೊಂದು ವರ್ಗ. ಹೀಗೆ ಎರಡನೇ ವರ್ಗದ ವೃದ್ಧ ಮಹಿಳೆಯೊಬ್ಬಳ ಹೋರಾಟದ ಕಥೆ ಇಲ್ಲಿದೆ.
ಶ್ರೀ ಬಿ. ಶ್ರೀನಿವಾಸ ರಾಯರು ಮಂಗಳೂರು ತಾಲೂಕಿನ ಕೊಡಿಯಾಲ ಬೈಲು ಗ್ರಾಮದಲ್ಲಿ 151/4 ಸೆಂಟ್ಸು ಸ್ಥಳದ
ಹಕ್ಕುದಾರರಾಗಿದ್ದರು. ದಿನಾಂಕ 4-6-99ರಂದು ಅವರು ದೈವಾಧೀನರಾದರು. ಅವರ ಪತ್ನಿ ಶ್ರೀಮತಿ ಎಂ.ಸುಖಲತಾ ಎಂಬ
64 ವರ್ಷದ ವೃದ್ಧೆ ತಾ. 23-12-99ರಲ್ಲಿ ಮಂಗಳೂರು ತಹಶೀಲ್ದಾರರಿಗೆ ಒಂದು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿ ತನ್ನ ದಿವಂಗತ ಗಂಡನ
ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿದ್ದ ಸದ್ರಿ ಆಸ್ತಿಯನ್ನು ತನ್ನ ಹಾಗೂ ತನ್ನ ಐದು ಜನ ಮಕ್ಕಳ ಹೆಸರಿಗೆ ಜಂಟಿಯಾಗಿ ಖಾತೆ ಬದಲಾವಣೆ ಮಾಡಿ
ಕೊಡಬೇಕೆಂದು ವಿನಂತಿಸಿದರು. ಅರ್ಜಿಯೊಂದಿಗೆ ಅರ್.ಟಿ,ಸಿ ಯ ನಕಲನ್ನು ಮತ್ತು ಗಂಡನ ಮರಣ ಪ್ರಮಾಣ ಪತ್ರದ
ನಕಲನ್ನು ಲಗ್ತೀಕರಿಸಿದ್ದರು.
ಸುಮಾರು ಆರು ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಗ್ರಾಮ ಲೆಕ್ಕಾಧಿಕಾರಿಯವರೊಡನೆ ವಿಚಾರಿಸಿದಾಗ ಅವರು “ನಿಮ್ಮ ಅರ್ಜಿ
ತಿರಸ್ಕೃತವಾಗಿದೆ” ಎಂದಷ್ಟೇ ಬಾಯ್ದೆರೆಯಾಗಿ ತಿಳಿಸಿದರು. ಯಾಕೆ ತಿರಸ್ಕೃತವಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಕಾರಣವನ್ನೂ ಈ ಕುರಿತು
ಯಾವುದೇ ಹಿಂಬರಹವನ್ನೂ ನೀಡಲಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ಶ್ರೀಮತಿ ಸುಖಲತಾರವರು ದಿನಾಂಕ 5-7-2000 ರಂದು ಮಂಗಳೂರು
ತಹಶೀಲ್ದಾರರಿಗೆ ಪುನ: ಒಂದು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದರು. ಈ ಅರ್ಜಿಯ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಬಸ್ರೂರು ಬಳಕೆದಾರರ ವೇದಿಕೆಗೂ
ಕಳುಹಿಸಿಕೊಟ್ಟರು. ಈ ಅರ್ಜಿಗೂ ಹಿಂಬರಹ ಬರಲಿಲ್ಲ. ತಾರೀಕು 26-7-2000ರಂದು ಗ್ರಾಮ ಲೆಕ್ಕಾಧಿಕಾರಿಯವರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಿ ವಿಚಾರಿಸಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಅರ್ಜಿ ಇನ್ನೂ ‘ಪುಟ್ ಆಪ್’ ಆಗಿಲ್ಲವೆಂದು” ತಿಳಿಸಿದರು.
ಇವರಿಂದ-
ಯು. ರಮೇಶ್ ರಾವ್,
ರಾಮನಗರ, ಮರಕಡ,
ಮಂಗಳೂರು
ಇವರಿಗೆ-
ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕರು, ಕರ್ನಾಟಕ ನಗರ ನೀರು
ಸರಬರಾಜು ಮತ್ತು ಚರಂಡಿ ಮಂಡಳಿ, ಕೆ. ಹೆಚ್.ಬಿ. ಸಂಕೀರ್ಣ, ಕೆ.ಜಿ. ರಸ್ತೆ,
ಬೆಂಗಳೂರು - 560009.
ಮಾನ್ಯರೇ,
ವಿಷಯ: ಸಲ್ಲಿಸಿರುವ ಸೇವಾವಧಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಿವೃತ್ತಿ ಸೇವಾ ಪಿಂಚಣಿ, ಅನುದಾನ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತಿತ ಪಿಂಚಣಿಯನ್ನು ಮಂಜೂರು ಮಾಡುವ ಕುರಿತು.
ಉಲ್ಲೇಖ: 1. ನಿಮ್ಮ ಅಧಿಕೃತ ಜ್ಞಾಪನಾ ಸಂಖ್ಯೆ 1392:2002-03 ತಾ. 27-6-02
2. ನನ್ನ ನೆನಪಿನೋಲೆಗಳು ತಾ. 22-7-02 ಮತ್ತು 27-8-02
3. 20-5-02 ರ ನನ್ನ ಟೆಲಿಗ್ರಾಂ ಮನವಿ
4. ಮಂಗಳೂರಿನ ಬಳಕೆದಾರರ ವೇದಿಕೆ ನಿಮಗೆ ಬರೆದಿರುವ ಪತ್ರಗಳು 9-6-02, 24-8-02 ಹಾಗೂ 21-9-02
ನಾನು ಲೋಕೋಪಯೋಗಿ ಇಲಾಖೆಯ P.H.E. No. 2, ಉಪವಿಭಾಗ, ಮಂಗಳೂರು ಇಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಭೃತ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಾಗಿ
ಮೆಕ್ಯಾನಿಕ್ ಹುದ್ದೆಯಲ್ಲಿ ನೇಮಕಗೊಂಡು 34 ವರ್ಷ 2 ತಿಂಗಳು 12 ದಿನಗಳ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಿ ತಾ. 31-7-01ರಂದು
ವಯೋಮಿತಿ ಮೇರೆಗೆ ನಿವೃತ್ತನಾಗಿರುತ್ತೇನೆ. ಉಲ್ಲೇಖ 1ರ ನಿಮ್ಮ ಕಚೇರಿಯ ಜ್ಞಾಪನಾ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ ನನಗೆ ನಿವೃತ್ತಿ
ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ಮಂಜೂರಾಗಿವೆ. ಆದರೆ ಮಂಜೂರಾಗಿರುವ ಸೌಲಭ್ಯವು ಕರ್ನಾಟಕ ನಾಗರಿಕ ಸೇವ ನಿಯಮದಂತೆ
ಮಂಜೂರಾಗಿಲ್ಲ. ಸೇವಾವಧಿಯಲ್ಲಿ 5 ವರ್ಷ ಕಾರ್ಯಭೃತ ಸೇವಾವಧಿಯನ್ನು ಕಳೆದು 29 ವರ್ಷಗಳು 12 ದಿವಸಗಳ
ಸೇವಾವಧಿಯ ಸೌಲಭ್ಯದ ಬದಲಾಗಿ 21 ವರ್ಷದ ಸೇವಾವಧಿಯ ನಿವೃತ್ತಿ ಸೌಲಭ್ಯ ಮಂಜೂರು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಈ
ಮಂಜೂರಾತಿಯಿಂದ ದೊರೆಯಬೇಕಾಗಿರುವ ಒಟ್ಟು ನಿವೃತ್ತಿ ಸೇವಾ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಲ್ಲಿ 8 ವರ್ಷಗಳ ಸೌಲಭ್ಯ ನಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಈ
ಬಗ್ಗೆ ನನ್ನ ಮನವಿಯನ್ನು, ನೆನಪಿನೋಲೆಗಳನ್ನು ನಿಮಗೆ ಬರೆದಿರುತ್ತೇನೆ. ನನಗೆ ನ್ಯಾಯ ಒದಗಿಸುವಂತೆ
ಮಂಗಳೂರು ಬಳಕೆದಾರರ ವೇದಿಕೆಯು ಸಹ ನಿಮಗೆ ಪತ್ರಗಳನ್ನು ಬರೆದಿದೆ.
ನನ್ನ ಮನವಿಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸುವ ಅನುಕಂಪವನ್ನು ನೀವು ತೋರಿಲ್ಲ. ಕಠಿಣ ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವ ನನಗೆ 87ರ
ದೋಷಪೂರ್ಣ ಎಸ್.ಟಿ.ಡಿ. ಉಪಕರಣಕ್ಕೆ ರೂ. 47,500 ಪರಿಹಾರ
ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಉಪಕರಣವೊಂದನ್ನು ಮಾರಿ, ಮಾರಾಟಾನಂತರ ಪರಿಪೂರ್ಣ ಸೇವೆಯನ್ನೂ ನೀಡದ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದರ ವಿರುದ್ಧ ಕುಂದಾಪುರದ ಗ್ರಾಹಕರೊಬ್ಬರು ದ.ಕ. ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕಾಯಿತು. ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪರವಾಗಿ ತೀರ್ಪು ನೀಡಿದ ಪ್ರಕರಣವೊಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ.
ಪ್ರಕರಣದ ವಿವರ
ಎಸ್. ವಾಮನ ಸಾಧು ಎನ್ನುವವರು ಕುಂದಾಪುರದ ನಿವಾಸಿ. ತನ್ನ ಊರಿನಲ್ಲಿಯೇ ಎಸ್.ಟಿ.ಡಿ. ಬೂತ್ ಹೊಂದುವ ಇಚ್ಫೆಯಲ್ಲಿ ದೂರವಾಣಿ ಇಲಾಖೆಯಿಂದ ಅನುಮತಿ ಪಡೆದರು. ಬೂತ್‍ಗೆ ಬೇಕಾಗಿರುವ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್, ಮಾನಿಟರ್‌ಗಾಗಿ “ಗುರು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್” ಎನ್ನುವ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ತಾರೀಕು 2-9-92ರಂದು ಆರ್ಡರು ನೀಡಿದರು.
ವಾಮನ ಸಾಧು ಅವರ ಬೂತಿಗೆ ಗುರು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತಾ. 9-9-92ರಂದು ಕಂಪ್ಯೂಟರನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿತು. ತಾನು ಒದಗಿಸಿರುವ ಯಂತ್ರದ ಸೀರಿಯಲ್ ನಂಬ್ರ 16573 ಎಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಬಿಲ್‍ನಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಿತ್ತು. ಆದರೆ ಒದಗಿಸಿದ್ದ
ಯಂತ್ರದಲ್ಲಿ ಸೀರಿಯಲ್ ನಂಬ್ರ 16472 ಎಂದಿತ್ತು! ಸಾಲದೆಂಬಂತೆ ಒಂದು ಸಾವಿರ ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಕೆದಾರ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸ್ಥಾಪನಾ ಶುಲ್ಕ ಎನ್ನುವ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ವಸೂಲು ಮಾಡಿತ್ತು.
ಬಿಲ್ ಪ್ರಕಾರ ತಾನು ಪಾವತಿಸಿರುವ ರೂ. 22,500ರಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲ ಖರ್ಚುವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಭರಿಸಿಯೂ ಸಾಧು ಅವರಿಗೆ ಬೂತ್ ನಿರಾಳವಾಗಿ ಉಸಿರಾಡಲು ಬಿಡಲಿಲ್ಲ. ಸ್ಥಾಪನೆಯಾದ ಎರಡೇ ದಿನದೊಳಗೆ ಯಂತ್ರ ಕೆಟ್ಟು ಹೋಯಿತು. ಈ ರೀತಿ ತೊಂದರೆ ನೀಡಲಾರಂಭಿಸಿದ ಉಪಕರಣಗಳು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿರುವ ವೇಳೆಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಗಂಟೆಗಳಷ್ಟು ಕಾಲ ಕೆಟ್ಟಿರುತ್ತಿದ್ದವು. ಹೀಗಾಗಿ ಎಸ್.ಟಿ.ಡಿ ಬೂತ್ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಯಿತು.
ಇವರಿಂದ -ಯು.ಬಿ.ರಾಜಲಕ್ಷ್ಮೀ, ತಂತ್ರಿಗಳ ವಠಾರ,
ಕುಕ್ಕುಂದೂರು
ಇವರಿಗೆ - ಸಂಚಾಲಕರು, ಬಳಕೆದಾರರ ವೇದಿಕೆ, ಬಸ್ರೂರು.
ಮಾನ್ಯರೇ,
ವಿಷಯ: ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಹಾಳಾಗಿರುವ ‘ಪ್ರೆಸ್ಟೀಜ್’ ಕುಕ್ಕರ್ ಬಗ್ಗೆ.
ಹತ್ತು ವರ್ಷಗಳ ಗ್ಯಾರಂಟಿಯುಳ್ಳ ‘ಪ್ರೆಸ್ಟೀಜ್’ ಕುಕ್ಕರೊಂದನ್ನು ಏಳು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಕಾರ್ಕಳದ ಮುಖ್ಯ ರಸ್ತೆಯಲ್ಲಿರುವ ಸರ್ವೀಸ್ ಸೆಂಟರಿನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿದ್ದೆ. ಮೊನ್ನೆ ಅನ್ನ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾಗ ಅಡುಗೆಮನೆಯಲ್ಲಿ ಉಂಟಾದ ಸ್ಪೋಟದ ಶಬ್ದಕ್ಕೆ ಬೆಚ್ಚಿ ಬಿದ್ದು ನೋಡಿದರೆ ಕುಕ್ಕರಿನ ಮುಚ್ಚಳ ಜಗ್ಗಿ ಹೋಗಿತ್ತು. ಕುಕ್ಕರನ್ನು ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಕಾರ್ಡ್ ಸಹಿತ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಮರಳಿಸಿದಾಗ ಬದಲಿ ಕುಕ್ಕರನ್ನು ನನಗೆ ನೀಡಲು ಅವರೊಪ್ಪಿಕೊಂಡು ಕಂಪೆನಿಗೆ ಕೇಳಿ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆಗ ಬಂದು ಒಯ್ದರಾಯಿತು ಎಂದರು. ಕುಕ್ಕರ್ ನೀಡಿರುವುದಕ್ಕೆ ನನಗೊಂದು ರಶೀದಿ ದೊರೆಯಿತು.
ಇದಾಗಿ ಸುಮಾರು 53 ದಿನಗಳುರಳಿವೆ. ಐದಾರು ಸಲ ‘ಸರ್ವೀಸ್’ ಸೆಂಟರನ್ನು ಸಂದರ್ಶಿಸಿ ವಿಚಾರಿಸಿದೆ. ಪ್ರತಿಸಲವೂ ‘ಕಂಪೆನಿಯಿಂದ ಉತ್ತರ ಬಂದಿಲ್ಲ’ ಎನ್ನುವ ಉತ್ತರವಷ್ಟೇ ನನಗೆ ದೊರೆಯುತ್ತಿದೆ. ಕುಕ್ಕರಿನಲ್ಲೇ ಅಡುಗೆ ಮಾಡಿ ಕಚೇರಿಗೆ ಧಾವಿಸಬೇಕಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಅಂಗಡಿ ಮಾಲೀಕರ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ತೊಂದರೆಯನ್ನುಂಟು ಮಾಡಿದೆ. ನೀವು ಶೀಘ್ರ ಪರಿಹಾರ ದೊರಕಿಸುವಿರೆನ್ನುವ ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಈ ಪತ್ರ ಬರೆಯುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.
ವಿಶ್ವಾಸಪೂರ್ವಕ,
ಯು.ಬಿ. ರಾಜಲಕ್ಷ್ಮೀ
ಖರೀದಿಸಿದ ದಿನದಿಂದಲೇ ದೋಷಪೂರಿತವಾಗಿದ್ದ ವಿದ್ಯುತ್ ಜನರೇಟರನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರ ಸತತ ಪ್ರಯತ್ನದ ಫಲವಾಗಿ, ಸುಮಾರು ಒಂದು ವರ್ಷದ ಬಳಿಕ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಬದಲಾಯಿಸಿದರು. ಈ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ವೇದಿಕೆಯು ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಕೇವಲ ಒಂದೇ ಒಂದು ಪತ್ರವನ್ನು ಬರೆದಿದ್ದು, ಉಳಿದಂತೆ ಬಳಕೆದಾರರೇ ಪತ್ರ ವ್ಯವಹಾರ ನಡೆಸಿದ್ದಾರೆ.
ಪ್ರಕರಣದ ಹಿನ್ನೆಲೆ
ಮಂಗಳೂರಿನ “ಮಂಗಳಜ್ಯೋತಿ” ಎಂಬ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪಾಲುದಾರರೊಬ್ಬರು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಉಪಯೋಗಕ್ಕಾಗಿ ತಾ. 31-5-98ರಂದು ಮಂಗಳೂರಿನ ಅಧಿಕೃತ ದಾಸ್ತಾನುದಾರರಿಂದ “ಬಿರ್ಲಾ ಯಾಮಾಹಾ” ಜನರೇಟರ್ ಸೆಟ್ ಒಂದನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರು. ತಾನು ಇಷ್ಟಪಟ್ಟು ಕೇಳಿದ್ದ ಮಾಡೆಲ್‍ಗೆ ಬದಲಾಗಿ ಕಂಪೆನಿಯು ಹಳೆಯ ಮಾಡೆಲ್‍ನ ಜನರೇಟರ್ ಒದಗಿಸಿತ್ತು. ಆದರೂ ಅದನ್ನು ಸಹಿಸಿಕೊಂಡು ಜನರೇಟರನ್ನು ಉಪಯೋಗಿಸತೊಡಗಿದರು. ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದಲ್ಲಿಯೇ
ಜನರೇಟರಿನಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆ ಕಾಣಿಸಿತು. ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದಲೇ ಜನರೇಟರಿನಿಂದ ಸ್ವಲ್ಪ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಸೀಮೆ ಎಣ್ಣೆ ಸೋರತೊಡಗಿತು. ತಕ್ಷಣ ದಾಸ್ತಾನುದಾರರು ತಮ್ಮ ಟೆಕ್ನೀಷಿಯನ್‍ರನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ, ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಸೋರುವಿಕೆಯನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಿದರಾದರೂ, ಸ್ವಲ್ಪ ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮತ್ತದೇ ತೊಂದರೆಯ ಪುನರಾವರ್ತನೆ, ಹೇಗೆ ನಾಲ್ಕು ತಿಂಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಐದು ಬಾರಿ ರಿಪೇರಿ ಕಂಡರೂ ಸೋರುವುದು ಮಾತ್ರ ನಿಲ್ಲಲಿಲ್ಲ. ಬೇಸತ್ತ ಬಳಕೆದಾರರು ತಾ. 10-10-98 ರಂದು ಬಿರ್ಲಾ ಯಾಮಾಹಾದ ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಾರ್ಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಪತ್ರ ಬರೆದು ಜನರೇಟರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿಕೊಡುವಂತೆ ಕೇಳಿಕೊಂಡರು.
ಸರ್ವಿಸ್ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಆಗಮನ
ಬಳಕೆದಾರರ ಪತ್ರಕ್ಕೆ ಕೂಡಲೇ ಉತ್ತರಿಸಿದ ಬಿರ್ಲಾ ಯಾಮಾಹಾ, ಯಂತ್ರದಲ್ಲಿನ ದೋಷವನ್ನು ಕೂಡಲೇ ಸರಿಪಡಿಸಲಾಗುವುದೆಂದೂ, ಅದಕ್ಕಾಗಿ ತಮ್ಮ ಸರ್ವಿಸ್ ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಒಬ್ಬರನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಿರುವುದಾಗಿಯೂ ತಿಳಿಸಿದರು.
ದಕ್ಷಿಣ ರೈಲ್ವೆ ನಿಯಮದಿಂದಾಗಿ ರದ್ದಾದ ಟಿಕೆಟ್ ಹಣ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಎರಡೂವರೆ ತಿಂಗಳು ವಿಳಂಬವಾದ ಪ್ರಕರಣ ಇದು.
ಮೂಡುಬಿದರೆಯ ಶ್ರೀ. ಐ.ವಿ. ಸೋನ್ಸ್ ಎಂಬುವಬರು ತಮ್ಮ ಕುಟುಂಬದವರೋಡನೆ ಕುರ್ಲಾದಿಂದ ಮಂಗಳೂರಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸಲು ಮತ್ಸ್ಯಗಂಧಾ ಎಕ್ಸ್ -ಪ್ರೆಸ್ ರೈಲಿನಲ್ಲಿ 2-ಟೈಯರ್ ಎ.ಸಿ.ಯ ನಾಲ್ಕು ಬರ್ತ್‍ಗಳನ್ನು ಕಾದಿರಿಸಿದರು. ಪ್ರಯಾಣದ ದಿನವಾದ 18-1-99ರಂದು ಕುರ್ಲಾ ರೈಲ್ವೇ ನಿಲ್ದಾಣ ತಲುಪಿದಾಗ ಅವರಿಗೆ 2-ಟೈಯರ್ ಎ.ಸಿ. ಕೋಚ್ ರದ್ದಾಗಿ, ಅದರ ಬದಲು 3-ಟೈಯರ್ ಎ.ಸಿ. ಕೋಚ್‍ನಲ್ಲಿ ಬರ್ತ್‍ಗಳನ್ನು ನೀಡಿದ್ದರು. ಟಿಕೆಟ್ ದರದಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸದ ಮೊತ್ತವಾದ ರೂ. 2,294/-ನ್ನು ಮಂಗಳೂರಿನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ತಿಳಿಸಿ “ಟಿಟಿ”ಯು ಒಂದು ಅಧಿಕೃತ ಪತ್ರ ನೀಡಿದರು.
ಸೋನ್ಸ್ ಅವರು ಮಂಗಳೂರಿನಿಂದ ಮತ್ತೆ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಬಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಮಂಗಳೂರು ನಿಲ್ದಾಣದ ಕೌಂಟರಿನ ಎದುರು ಸರದಿಯಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲಲು ಸಮಯಾವಕಾಶ ಇರಲಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಆ ದಿನ ಹಣ
ಮರುಪಾವತಿ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳದೆ, ಒಂಬತ್ತು ದಿನಗಳ ನಂತರ ಅವರ ಪತ್ನಿಯನ್ನು ರೈಲ್ವೆ ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಿದರು. ಅವರ ಪತ್ನಿ ಸುಮಾರು ಒಂದು ಗಂಟೆ ಕಾಲ ಸರದಿಯಲ್ಲಿ ನಿಂತ ಬಳಿಕ ಕೌಂಟರಿನ ಎದುರು ತಲುಪಿದರು. ಪ್ರಯಾಣ ಮುಗಿಸಿ ಈಗಾಗಲೇ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಮೇಲಾದದ್ದರಿಂದ ಮರುಪಾವತಿ ಮಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲವೆಂದು ಕೌಂಟರಿನಲ್ಲಿದ್ದ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಹೇಳಿದರು.
ಎ.ಎ. ಕಾರಂತ,
16, ಅಶಿಯಾನಾ ಲೇ ಔಟ್
ಹಿರಿಯ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಶಾಲೆಯ ಎದುರು,
ಅಶೋಕ ನಗರ, ಮಂಗಳೂರು - 575 006 - ಇವರಿಂದ,
ಶ್ರೀ ಸುಧೀರ
ಶ್ರಿಂಗಾರ ಜುವೆಲರ್ಸ್
ಮಹಾತ್ಮಾ ಗಾಂಧಿ ರಸ್ತೆ, ಮಂಗಳುರು - 575 003- ಇವರಿಗೆ
ಮಾನ್ಯರೇ,
ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ದಿನಾಂಕ 14-2-98ರಂದು ಎರಡು ಚಿನ್ನದ ಬಳೆ ಮಾಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಲುವಾಗಿ 3,000/- ರೂಪಾಯಿ ಎಡ್ವಾನ್ಸ್ ನೀಡಿದ್ದೆ. ನೀವು ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಬಳೆ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತೀರೆಂದು ತಿಳಿಸಿದ್ದೀರಿ. ಆದರೆ ನಾನು ಅನೇಕ ಸಲ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಗೆ ಬಂದಾಗಲೂ ನೀವು ಬಳೆ ಮಾಡಿ ಕೊಡಲಿಲ್ಲ. 1998 ಜೂನ್ ತಿಂಗಳವರೆಗೂ ವಾರಕ್ಕೆ ಎರಡು ಬಾರಿ ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ. ಆದರೆ ನಿಮ್ಮಿಂದ ಸರಿಯಾದ ಉತ್ತರ ಸಿಗಲಿಲ್ಲ.
ಈಗ ನನಗೆ ಬಳೆಯ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಡನೆ ಕೊಟ್ಟ ಹಣ ರೂಪಾಯಿ 3,000/- ಮತ್ತು ಶೇಕಡಾ 18ರಂತೆ ಈ ವರೆಗಿನ ಬಡ್ಡಿ ಮತ್ತು ನನಗಾದ ಮಾನಸಿಕ ಹಿಂಸೆಗೆ ಪರಿಹಾರವಾಗಿರೂಪಾಯಿ 300/-ನ್ನು ಸೇರಿಸಿ ಕೊಡಬೇಕಾಗಿ ಅಪೇಕ್ಷಿಸುತ್ತೇನೆ.
ಇತೀ ತಮ್ಮ ವಿಶ್ವಾಸಿ,
(ಸಹಿ) ಎ.ಎ. ಕಾರಂತ
ತಾ. 16-7-98
ಯಥಾಪ್ರತಿ: ಬಳಕೆದಾರರ ವೇದಿಕೆ, ಮಂಗಳೂರು.
ವಿವರಣೆ: ಈ ಪತ್ರ ಬರೆದು ಒಂದು ತಿಂಗಳಾಗುತ್ತ ಬಂದರೂ ಶ್ರಿಂಗಾರ ಜುವೆಲ್ಲರ್ಸ್-ನವರು ಸ್ಪಂದಿಸದಿರುವುದರಿಂದ ತಾ. 14-8-98ರಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾಪನ ಪತ್ರ ಬರೆದರು. ಈ ಪತ್ರಕ್ಕೂ ಉತ್ತರ ಕೊಡದಿದ್ದಾಗ ಶ್ರೀ ಕಾರಂತರು ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಚಿನ್ನದ ಕೆಲಸಗಾರರ ಸಂಘದ ಅಧ್ಯಕ್ಷರು, ಮಂಗಳೂರು - ಇವರಿಗೆ ಒಂದು ಪತ್ರ ಬರೆದು ತಿಳಿಸಿ, ತನಗೆ ಸದ್ರಿ ಹಣವನ್ನು ಶ್ರೀ ಸುಧೀರರಿಂದ ಕೊಡಿಸಬೇಕೆಂದು ಕೇಳಿಕೊಂಡರು.
ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಶ್ರೀ ಸುಧೀರರು ತನಗೆ ಹಣವನ್ನು ಎರಡು ಕಂತುಗಳಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಶ್ರೀ ಕಾರಂತರು ಡಿಸೆಂಬರ್ 98ರಲ್ಲಿ ಮಂಗಳೂರು ಬಳಕೆದಾರರ ವೇದಿಕೆಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಸಂಗ್ರಹ: ಬಳಕೆದಾರರ ಶಿಕ್ಷಣ, 20-3-1999